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Comuníquese con el servicio de atención al cliente de BIG DOG CHAINS®
¿Tienes preguntas sobre la talla, nuestra garantía de por vida, la tecnología Big Dog Clasp® o necesitas ayuda con tu pedido? ¡Nuestro amable equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte! Normalmente respondemos en 24 horas.
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En qué podemos ayudarle
📏 Asistencia para elegir la talla
¿No está seguro de qué longitud de collar o talla de eslabón (0,5", 0,75", 1", 1,25", 1,75") es la adecuada para su perro? Envíenos la raza, el peso y la medida del cuello de su perro y le daremos recomendaciones personalizadas.
📦 Estado y seguimiento del pedido
¿Tienes preguntas sobre tu pedido? ¿Necesitas información de seguimiento? Te ayudaremos a rastrear tu paquete y responderemos a cualquier pregunta sobre el envío.
🔄 Devoluciones y cambios
¿Necesitas cambiar tallas o colores de nuestra Colección de Colores? ¿Quieres solicitar una devolución? Te guiaremos en el proceso para que sea muy sencillo.
🛡️ Reclamaciones de garantía de por vida
¿Tiene un defecto de fabricación? Nuestra garantía de por vida lo cubre. Envíenos fotos y detalles, y procesaremos su reclamación de garantía rápidamente.
🎨 Información del producto
¿Tiene preguntas sobre la tecnología Big Dog Clasp®, la colección Colors, los materiales o las instrucciones de cuidado? Con gusto le proporcionaremos información detallada del producto.
💳 Pago y facturación
¿Tiene problemas con el pago, necesita una factura o tiene preguntas sobre facturación? Le ayudaremos a resolver cualquier duda relacionada con el pago.
🎁 Pedidos personalizados y solicitudes especiales
¿Le interesan pedidos al por mayor, colores personalizados o solicitudes especiales? Contáctenos para hablar sobre sus necesidades específicas.
Cuando se comunique con nosotros, incluya:
- Número de pedido (si corresponde): se encuentra en su correo electrónico de confirmación
- Su nombre e información de contacto
- Descripción detallada de su pregunta o problema
- Fotos (si son relevantes): especialmente útiles para reclamos de garantía o preguntas sobre productos.
- Información sobre perros (para ayuda con el tamaño): raza, peso, medida del cuello
Otras formas de conectarse
📱 Redes sociales
Siguenos y envíanos un mensaje en:
- Instagram: @bigdogchains
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- Twitter: @bigdogchains
❓ Página de preguntas frecuentes
En nuestra página de Preguntas Frecuentes encontrarás respuestas a muchas preguntas frecuentes . Consulta aquí para obtener respuestas rápidas sobre tallas, envíos, garantía y más.
📖 Recursos de ayuda
- Cómo funciona el ajuste de tallas : guía completa de tallas con vídeo
- Política de cambios y devoluciones - Información sobre devoluciones y cambios
- Pedidos y pagos - Detalles de pago y pedidos
Nuestro compromiso con usted
En BIG DOG CHAINS®, nos comprometemos a brindar un servicio al cliente excepcional. Todos nuestros collares cuentan con nuestra garantía de por vida, y cada cliente merece un soporte excepcional. Nos aseguramos de que usted y su perro estén completamente satisfechos con su compra.
¡Esperamos saber de usted!