DETALLES DE LA GARANTÍA
🛡️ Garantía de por Vida
En BIG DOG CHAINS®, estamos tan seguros de la calidad de nuestros diseños de collares para perros que ofrecemos una garantía de por vida contra defectos de fabricación. Cada collar está construido para durar toda la vida.
✓ Garantizado de por Vida
Cada collar BIG DOG CHAINS® viene con nuestra garantía integral de por vida
📋 ¿Qué Cubre Nuestra Garantía de por Vida?
La garantía de por vida de BIG DOG CHAINS® está incluida con todos nuestros collares para perros y cubre la funcionalidad e integridad estructural de su collar.
✓ La Cobertura de Garantía Incluye:
- ✓ Defectos de Fabricación: Cualquier defecto en materiales o mano de obra
- ✓ Estructura de Eslabones: Desgaste y falla del sistema de eslabones bajo uso normal
- ✓ Sistema Big Dog Clasp®: Funcionalidad de nuestro mecanismo de cierre patentado
- ✓ Integridad Estructural: Rotura o falla de la estructura del collar
- ✓ Calidad del Material: Problemas con el acero inoxidable 316L de grado marino
Modelos Cubiertos:
Todos los modelos de collares BIG DOG CHAINS® incluyendo Caesar, Caesar XL, Capone, Magnum, Rocky, Maui, Commander, y todos los artículos de nuestra Colección de Colores.
❌ ¿Qué NO Está Cubierto?
Para mantener la integridad de nuestro programa de garantía, lo siguiente no está cubierto:
- ✗ Daño Cosmético: Rayones, astillas, muescas o desgaste superficial por uso normal
- ✗ Abuso Excesivo: Daños por pruebas de estrés, pruebas de tortura o desgaste anormal
- ✗ Uso Inadecuado: Daños por usar el collar para fines distintos a los previstos
- ✗ Modificaciones: Alteraciones realizadas al collar por alguien que no sea BIG DOG CHAINS®
- ✗ Artículos Perdidos o Robados: No podemos reemplazar collares perdidos o robados
- ✗ Desgaste Normal: Desgaste superficial menor que no afecta la funcionalidad
Nota: Nuestro acero inoxidable de grado marino está diseñado para resistir el deslustre y mantener su apariencia, pero los rayones superficiales menores del uso diario son normales y no afectan la funcionalidad del collar ni la cobertura de garantía.
📝 Cómo Presentar un Reclamo de Garantía
Presentar un reclamo de garantía es simple. Siga estos sencillos pasos:
Proceso Paso a Paso:
- Contáctenos Primero
Envíenos un correo electrónico a info@bigdogchains.com o llame al 1-888-862-3121 para obtener un Código de Autorización de Devolución. Incluya fotos del problema y su número de pedido. - Reciba la Autorización
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su reclamo y le proporcionará un Código de Autorización de Devolución e instrucciones de envío. - Envíe Su Collar
Empaque cuidadosamente su collar y envíelo a nuestras instalaciones en Montreal, Canadá. Incluya su Código de Autorización de Devolución y detalles del pedido. - Inspección Profesional
Nuestros joyeros expertos inspeccionarán su collar para verificar que el defecto cumple con los requisitos de garantía. - Aprobación y Reemplazo
Si se aprueba, su reemplazo se procesará dentro de 3 días hábiles. El tiempo de entrega varía según la disponibilidad de inventario.
💡 Consejo: ¡Tome fotos claras del problema antes de enviar! Esto ayuda a nuestro equipo a procesar su reclamo más rápido.
🔄 Términos y Condiciones de la Garantía
Requisitos Importantes:
- ✓ Autorización de Devolución Requerida: Debe obtener un Código de Autorización de Devolución antes de enviar
- ✓ Compra Original: La garantía se aplica solo al comprador original
- ✓ Comprobante de Compra: Se requiere número de pedido o recibo
- ✓ Inspección Profesional: Todas las devoluciones deben pasar la inspección de nuestros joyeros
- ✓ Responsabilidad de Envío: El cliente es responsable de los costos de envío a nuestras instalaciones
- ✓ Envío de Devolución: Cubrimos el envío de devolución para reclamos de garantía aprobados
Tiempo de Procesamiento: Los reemplazos de garantía aprobados se procesan dentro de 3 días hábiles. El tiempo total depende del envío y la disponibilidad de inventario.
🎁 Beneficios Adicionales
🔄 Reajuste Gratuito de por Vida
A medida que su perro crece, reajustaremos su collar ajustado de forma gratuita. Simplemente envíenoslo de vuelta y lo ajustaremos al tamaño perfecto.
📦 Devoluciones de 30 Días
¿No está satisfecho? Devuelva o cambie su collar dentro de los 30 días de la compra, sin hacer preguntas.
🇨🇦 Calidad Artesanal
Cada collar es ensamblado por joyeros profesionales en Montreal, Canadá, con más de 30 años de experiencia.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Cuánto dura la garantía?
¡Para siempre! Nuestra garantía de por vida cubre su collar mientras lo posea.
¿Necesito registrar mi collar?
No se requiere registro. Su compra incluye automáticamente la cobertura de garantía de por vida.