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Contactez le service client de BIG DOG CHAINS®
Vous avez des questions sur les tailles, notre garantie à vie, la technologie Big Dog Clasp® ou besoin d'aide pour votre commande ? Notre service client est là pour vous aider ! Nous répondons généralement sous 24 heures.
📧 Envoyez-nous un e-mail
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Ce que nous pouvons faire pour vous aider
📏 Aide au dimensionnement
Vous ne savez pas quelle longueur de collier ou quelle taille de maillon (12,7 cm, 19,9 cm, 2,5 cm, 3,2 cm, 4,4 cm) convient à votre chien ? Envoyez-nous la race, le poids et le tour de cou de votre chien et nous vous ferons des recommandations personnalisées.
📦 Statut et suivi de la commande
Des questions sur votre commande ? Besoin d'informations de suivi ? Nous vous aiderons à suivre votre colis et répondrons à toutes vos questions concernant l'expédition.
🔄 Retours et échanges
Besoin d'échanger une taille ou une couleur de notre collection Couleurs ? Vous souhaitez effectuer un retour ? Nous vous guiderons tout au long du processus et vous simplifierons la tâche.
🛡️ Réclamations au titre de la garantie à vie
Vous avez un défaut de fabrication ? Notre garantie à vie vous couvre. Envoyez-nous des photos et des informations détaillées, et nous traiterons votre réclamation rapidement.
🎨 Informations sur le produit
Des questions sur notre technologie Big Dog Clasp®, notre collection Colors, nos matériaux ou nos conseils d'entretien ? Nous serons ravis de vous fournir des informations détaillées sur nos produits.
💳 Paiement et facturation
Problèmes de paiement, besoin d'une facture ou questions de facturation ? Nous vous aiderons à résoudre tout problème de paiement.
🎁 Commandes personnalisées et demandes spéciales
Vous souhaitez commander en gros, personnaliser vos couleurs ou réaliser une demande spéciale ? Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.
Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure :
- Numéro de commande (le cas échéant) - Trouvé dans votre e-mail de confirmation
- Votre nom et vos coordonnées
- Description détaillée de votre question ou problème
- Photos (si pertinentes) - Particulièrement utiles pour les réclamations de garantie ou les questions sur les produits
- Informations sur les chiens (pour vous aider à choisir la taille) - Race, poids, tour de cou
Autres façons de se connecter
📱 Médias sociaux
Suivez-nous et envoyez-nous un message sur :
- Instagram : @bigdogchains
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❓ Page FAQ
Vous trouverez des réponses à de nombreuses questions fréquentes sur notre page Foire aux questions . Consultez-la pour obtenir des réponses rapides sur les tailles, la livraison, la garantie et plus encore.
📖 Ressources d'aide
- Comment fonctionne le dimensionnement ? - Guide complet des tailles avec vidéo
- Politique d'échange et de retour - Informations sur les retours et les échanges
- Commandes et paiements - Détails de paiement et de commande
Notre engagement envers vous
Chez BIG DOG CHAINS®, nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel. Chaque collier est garanti à vie et chaque client mérite une assistance exceptionnelle. Nous sommes là pour que vous et votre chien soyez entièrement satisfaits de votre achat.
Nous avons hâte de vous entendre !