LIVRAISON ET DIMENSIONNEMENT GRATUITS
Toute notre collection est accompagnée d'une garantie à vie sur la fonctionnalité du produit. Tous les colliers ajustés sont livrés avec un redimensionnement gratuit à vie, ainsi qu'une période d'échange de 30 jours sur toutes les tailles de collier.
Livraison GRATUITE aux États-Unis :
Toutes les expéditions américaines sont envoyées par USPS sous forme de colis suivi.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de tout imprévu retards dus aux douanes américaines ou tout retard dans la réception de votre colis dû aux transporteurs sélectionnés. Une fois la commande expédiée, elle n'est plus sous notre contrôle.
Livraison GRATUITE au Canada :
Tous les envois canadiens sont envoyés par Postes Canada sous forme de colis suivi.
Les commandes au Canada ne nécessitent aucun dédouanement, car il s'agit d'expéditions nationales. Les taxes provinciales et fédérales pour chaque commande sont perçues lors du processus de paiement. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de tout retard imprévu dans la réception de votre colis dû aux transporteurs sélectionnés. Une fois la commande expédiée, elle n'est plus sous notre contrôle.
Expédition mondiale (+99,99 $)
Même si nous aurions aimé offrir à tout le monde la livraison gratuite ; certains d'entre vous habitent trop loin ! Commandes passées depuis l’extérieur de (États-Unis, Canada) aura des frais de 99,99 $ USD pour l'expédition (les frais peuvent varier en fonction de l'emplacement) . Tous les envois dans le monde entier sont envoyés par DHL Express sous forme de colis suivi.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de tout retard imprévu dû aux douanes internationales ou de tout retard dans la réception de votre colis dû aux transporteurs sélectionnés. Une fois la commande expédiée, elle n'est plus sous notre contrôle.
Livraison express:
Des options d'expédition express sont disponibles aux frais du client. Toutes les commandes express sont envoyées par DHL Express ou Postes Canada selon votre localisation. Pour plus d’informations sur cette option, contactez notre équipe de support client. 
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ pour les commandes internationales
Droits et taxes : Les droits d'importation, taxes et frais de courtage ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition et de manutention et seront perçus à la livraison auprès des transporteurs pour certains colis. Ces frais sont à la charge du destinataire car nous facturons uniquement les frais de transport pour les colis. Vous pouvez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires. De plus, vous pouvez consulter des informations supplémentaires sur les envois expédiés au Canada, ce qui peut également impliquer vers d'autres pays.
Redimensionnement GRATUIT à vie :
Notre politique de redimensionnement est simple. Si votre chien grandit après avoir acheté votre collier ajusté BIG DOG CHAINS, vous pouvez utiliser notre redimensionnement GRATUIT à vie. Tout ce que vous avez à faire est d'expédier votre collier à notre bureau de Montréal, Canada et notre équipe s'occupera du reste ! Notez que votre premier retour vous sera renvoyé gratuitement partout au Canada/États-Unis et que tous les frais d'expédition supplémentaires doivent être couverts par le client.
Pour plus d'informations sur notre redimensionnement gratuit à vie, veuillez cliquer ici .
Échanges et retours :
Big Dog Chains maintient une politique d'échange et de retour de 30 jours sans tracas. Vous pouvez échanger ou retourner votre achat ; sans poser de questions, dans les 30 jours suivant votre commande dans notre boutique de bijoux pour animaux de compagnie en ligne.
Service client:
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos politiques d'expédition ou d'échange et de retour, n'hésitez pas à nous contacter ou à appeler le 1-888-862-3121. Notre équipe de support client est disponible pour vous aider par appel du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 HNE.
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